Klacht: Te hoge rekening

BasMethorst op 18 mei 2017 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Methorst, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl kunnen wij u het volgende mededelen. Wij hebben uw afrekeningen naast elkaar gehouden en deze onderzocht, waar nu het verschil in kosten in zit. Het verschil zit in de kosten...

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 18 mei 2017

Een consument heeft sinds 2010-2011 te maken met hoge bijbetalingen voor zijn energie rekening, ondanks dat hij in een flat woont waar hij de verwarming zelden gebruikt. In het verleden heeft hij een geschil over onterecht berekende kosten via de rechter opgelost, maar de consument blijft ook in de daaropvolgende jaren met aanzienlijke extra kosten geconfronteerd worden, wat hij niet kan begrijpen gezien zijn beperkte verbruik.

Mijn Klacht:

Vanaf het Jaar 2010-2011 moet ik bijbetalen voor mijn energie rekening.
Ik heb grootse gedeelte van deze tijd alleen gewoon in een flat aan de heemraadweg 338 in weesp. De verwarming heb ik bijna nooit aan.
In het eerste jaar 2010-2011 een rekening gekregen waar verbruik op een verwarming stond die geeneens aanwezig was in mijn woning.
Maar dit is uiteindelijk via de rechter opgelost.
Nu is het zo dat ik de daaropvolgende jaren steeds met grote bedragen zit dit ik bij moet betalen. dit kan mijn inziens niet kloppen.
Er zaten jaren tussen waar ik volgende de specificaties een mijn eentje verantwoordelijke was voor 15% van de extra stook kosten in een flat met 64 appartementen….
Bijgaand de extra kosten die ik de afgelopen jaren heb moeten betalen buiten mijn voorschot van rond de 90 euro per maand (gas/water)
2012 / 2013 145,65 euro
2013 / 2014 324,29 euro
2014 / 2015 824,55 euro
2015 / 2016 438,13 euro

De kosten zijn mijn inziens buiten proportioneel.
ik kan niet begrijpen hoe ik alleen zoveel energie kan verbruiken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer klacht is opgelost en er nieuwe beter meters worden geinstalleerd en het bedrag wordt aangepast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 23 mei 2017 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie