Terug

Klacht: te hoge kosten die niet te recht zijn bij betaling klopt niet

[email protected] op 12 januari 2016 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Techem has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Timmermans, Techem heeft jarenlang naar tevredenheid klachten kunnen oplossen via Klacht.nl. Echter heeft Klacht.nl ons erop gewezen dat zij vinden dat klachten op de site afgehandeld moeten worden. Wij hebben hierop aangegeven dat wij klachten van individuele afrekeningen...

Bedrijf Techem
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Een klant van Techem heeft bezwaar gemaakt tegen de hoge kosten van 88 euro per maand, die volgens hem niet in verhouding staan tot zijn energieverbruik. Hij geeft aan dat hij voornamelijk in de keuken verwarmt en dat de verwarming in andere ruimtes vaak uitstaat. De klant vraagt om een herziening van de kosten, omdat hij meent dat hij niet het bedrag van 600 euro heeft verbruikt dat hij moet terugbetalen.

Mijn Klacht:

ik woon met vier personen in huis ik betaal 88,00 per maand aan techem ik heb alleen verwarming aan in de keuken omdat ik altijd in de keuken zit mijn kinderen zijn nooit thuis en als ze thuis komen gaan ze naar bed mijn verwarming was altijd op 2 stand en nooit op[ slaapkamers staat hij altijd uit en als ik in de woonkamer ga zitten dan doe ik hem in de keuken uit ze hebben nooit mij meters op genomen omdat ik nooit thuis ben ik moet 600 euro terug betalen terwijl ik dit niet verbruikt heb ik wil dit uit laten zoeken

Gewenste Oplossing:

waneer het eerlijk gaat niet zo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 14 januari 2016 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Timmermans,

Techem heeft jarenlang naar tevredenheid klachten kunnen oplossen via Klacht.nl. Echter heeft Klacht.nl ons erop gewezen dat zij vinden dat klachten op de site afgehandeld moeten worden. Wij hebben hierop aangegeven dat wij klachten van individuele afrekeningen ook individueel willen oplossen en niet openbaar mede gelet op de wet van de privacy. Dit hebben wij ook aan Klacht.nl aangegeven. Toch zijn zij anders van mening. Derhalve zullen wij klachten via Klacht.nl niet meer in behandeling nemen en verzoeken u uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. Dat kan naar: klantenservice.nl. Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Techem Breda

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Alle klachten over Techem →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Techem
Zo werkt het