Klacht: Te hoge eindafrekening en maandafrekeningen Condorhorst te Leiden

Conny Stokkel op 05 februari 2014 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

op 29-01-14 reeds bewoner een schrijven gestuurd met hierin alles uitgelegd en in deze brief persoonlijke mail adres voor als mevrouw nog vragen heeft

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 5 februari 2014

Bewoners van Condorhorst in Leiden hebben bezwaar gemaakt tegen de hoge eindafrekening en maandafrekeningen van Techem, omdat zij van mening zijn dat de kosten niet kloppen. Ze geven aan hun verwarmingen nauwelijks te gebruiken en vinden het onterecht dat er toch hoge rekeningen worden gepresenteerd, ondanks onduidelijke uitleg van het bedrijf. Er is inmiddels een groep bewoners die samen actie overweegt.

Mijn Klacht:

De klacht is simpel. De bedragen die wij moeten betalen kunnen niet kloppen daar wij onze verwarmingen niet of nauwelijks aan hebben. Dat we vastrecht betalen begrijpen we maar als wij de verwarmingen niet aanzetten horen ze ook geen ’tikken’ te registreren en behoren wij dus niet zulke absurde rekeningen te krijgen. Iedere keer krijgen we een brief met uitleg waar we uiteindelijk niets mee kunnen. Op dit moment zijn er bewoners die de handen in elkaar slaan om hierop aktie te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Betalen naar gebruik lijkt ons de beste oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 06 februari 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 29-01-14 reeds bewoner een schrijven gestuurd met hierin alles uitgelegd en in deze brief persoonlijke mail adres voor als mevrouw nog vragen heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Techem beoordeeld.

Conny Stokkel

Heeft op 06 februari 2014 om 18:52 geantwoord

De uiyleg in genoemde brief biedt geen oplossing. Wij willen dat er een gedegen onderzoek komt naar de hoogte van de rekeningen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie