Klacht: moet 900 terrug betalen snap er niets van

Suleyma op 15 november 2013 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

reeds contact gehad met bewoonster

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 15 november 2013

Een klant van Techem ervaart onbegrip over een terugvordering van 900 euro voor verwarmingskosten, ondanks dat hij weinig thuis is en in de wintermaanden op vakantie was. Hij heeft in het verleden nooit extra kosten hoeven betalen in zijn eerdere woningen en vraagt zich af hoe dit hoge bedrag kan zijn ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik woon sinds 27 november 2012 op een nieuwe adres waar ze gebruik maken van warmte meters. Ik woon alleen met me zoontje ben bijna nooit thuis alleen in de avond als ik thuis kom doe ik de verwarming aan en met het slapen gaan we uit. Ben in december januari niet thuis geweest zat toen op vakantie NOG MOET IK BIJBETALEN OOK NOG 900 euro ik snap niet hoe het kan zijn dat het bedrag zo hoog is volgens mij klopt er iets niet.Ik heb in 9 jaar tijd in 3 huizen gewoond en nog nooit iets hoeven terrug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Graag opnieuw naar de ben stand kijken van toen ik nieuw in de woning kwam wonen en kijken of er ergens een tel fout is geweest dit kan nooit klopen(ik had het zelf moeten noteren als ik wist dat ik eind van de jaar zon grote schuld zou krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 20 januari 2014 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

reeds contact gehad met bewoonster

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie