Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bakker,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl kunnen wij u het volgende meedelen.

Eén van de eigenschappen van de meters in uw woning is dat deze de stand per twee weken opslaat in het geheugen. Wanneer wij aan het eind van het seizoen de meterstanden op gaan nemen, komen wij dan ook in het bezit van deze twee wekelijkse meterstanden. U kunt deze bij ons opvragen door een e-mail te sturen naar [email protected] daar wij bij deze reactie geen bijlage kunnen voegen. Op dit overzicht is te zien in welke periode er met name gebruik gemaakt is van de radiatoren.

Wanneer wij naar het gemiddelde verbruik in het complex kijken, komen wij uit op 1161 eenheden. Uw verbruik is 1178 eenheden wat dus niet extreem hoog ligt maar eigenlijk nagenoeg het gemiddelde. Daarnaast hebben wij geen foutmeldingen ontvangen tijdens de registratie van de meterstanden. Wij zien dan ook op dit moment geen reden tot twijfel aan de meterstanden.

U kunt zelf ook de meterstanden controleren. De meters laten namelijk, afwisselend, drie verschillende displays zien. Te weten: het meternummer, het verbruik van het voorgaande seizoen (dit is de stand met het zogenaamde potloodje ervoor) en het huidige verbruik. Deze laatste stand is het verbruik vanaf 01.02.2014 (toen is de meter weer op 0 begonnen) tot de dag van opname.

Wanneer u nog vragen heeft of wanneer u de twee wekelijkse meterstanden wenst te ontvangen, kunt u met ons contact opnemen. Dit kan telefonisch op het nummer 076-5725888 of per e-mail op het adres [email protected].

Vertrouwende erop u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Techem
Breda