Klacht: jaar na einde contract pas eindafrekening

kletskater op 05 januari 2017 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Techem has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Baaren, Naar aanleiding van uw bezwaar op klacht.nl kunnen wij u het volgende mededelen. Wij begrijpen dat het een vervelende situatie is en dat u deze zaken graag spoedig wilt afhandelen. Het is voor Techem niet mogelijk een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 5 januari 2017

Na het overlijden van de moeder van de klager in november 2016 en de beëindiging van de huur op 31 december 2016, ontving de klager pas eind 2017 een eindafrekening van Techem. De klager vraagt zich af waarom de afrekening gebaseerd is op kosten tot juni 2017, terwijl er geen relatie meer is met het huurhuis na de huurbeëindiging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn moeder overleed in november 2016.
De huur van haar appartement eindigde 31-12-2016
Ze had daar blok of stadsverwarming, meterstanden aan de firma #Techem.nl doorgegeven.
Die berichtte dat ik de eindafrekening eind 2017 kan verwachten.
Het stookseizoen loopt van 1 juli 2016 tot en met 30 juni 2017.
De afrekening wordt gebaseerd op de totale kosten over deze periode..
Wat heb ik met de totale kosten tot juni 2017 te maken?
Mijn moeder is dood.
De huur is beëindigd op 31-12-2016.
#Techem en #Metterwoon hebben de begin en eindstand.
Hoe moeilijk kan het zijn om een berekening te maken
Ik ga er van uit dat ze daar denkfout maken en mij niet een heel jaar laat wachten op een eindafrekening voor een huurhuis waar we sinds 31-12-2016 niets meer mee te maken hebben.
Stookkosten van 1-1-2017 tot en met de toekomst dienen ze te verhalen op een eventuele nieuwe huurder.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik per ommegaande de eindafrekening krijg over 2016

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 06 januari 2017 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

kletskater

Heeft op 06 januari 2017 om 20:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De geboden oplossing is geen oplossing. Techem verwijst me naar Metterwoon en Metterwoon geeft aan: Het stookseizoen loopt van 1 juli 2016 tot en met 30 juni 2017.
De afrekening wordt gebaseerd op de totale kosten over deze periode.
Ook uw afrekening tot en met 31 december 2016.
Er zit voor u niets anders op dan te wachten tot eind 2017.
Het standaard half jaar dat het duurt voor er een eindafrekening wordt gepresenteerd is al diefstal op zichzelf
Dat de eindafrekening in dit specifieke geval een heel jaar op zich laat wachten, daar heb ik geen woorden voor.

Bericht van Techem

9 jaren geleden - Geachte heer Baaren, Zoals al meerdere malen per e-mail aangegeven kunnen wij voor u een afrekening opstellen maar hiervoor moeten wij wel een schriftelijke opdracht ontvangen van Metterwoon. De financiele afwikkeling van de afrekening verloopt namelijk ook via Metterwoon. Helaas kunnen wij u niet verder helpen en dienen wij u (nogmaals) te verwijzen naar uw beheerder. Wanneer u de klacht wederom open zet zal er geen andere reactie komen. Wij hopen dat u er met Metterwoon verder uit zal komen. Met vriendelijke groet, Techem

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie