J.Vera op 03 maart 2014 over Techem in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, Uit uw klacht komt naar voren dat de meter nog steeds oploopt wanneer u de radiator uit heeft staan. Dit betekent hoogstwaarschijnlijk dat uw radiatorkraan niet goed meer afsluit waardoor er nog steeds warmte doorheen sijpelt. Wij...
Een bewoner van een appartement van 70 vierkante meter heeft hoge stookkosten van 1700 euro per jaar, ondanks het beperkte gebruik van verwarming in slechts twee kamers. De klager vermoedt dat de meetapparatuur niet correct functioneert, aangezien de meter ook doorloopt wanneer de kraan is uitgeschakeld. Deze klacht is inmiddels opgelost.
bij deze wonen we in een appartement van 70 vierkante meter wij stoken weinig daar het zeer gauw warm is en we maar twee kamertjes verwarmen hebben we een afrekening totaal van 1700 euro op jaar basis voor de verwarming volgens ons zijn de metertjes niet juist ook als de kraan uit is loopt de meter door.
we zijn tevreden als het tot een oplossing komt betreffende de afrekening alsmede controle metertjes en standen in de woning ter plaatse.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2014 om 13:42 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Uit uw klacht komt naar voren dat de meter nog steeds oploopt wanneer u de radiator uit heeft staan. Dit betekent hoogstwaarschijnlijk dat uw radiatorkraan niet goed meer afsluit waardoor er nog steeds warmte doorheen sijpelt. Wij willen u dan ook adviseren om contact te leggen met uw beheerder en te vragen of er een installateur naar uw radiatorknop kan komen kijken. Een meter kan namelijk geen onderscheid maken tussen gewenste en ongewenste warmte en zal dus blijven registreren als er warmte doorheen loopt.
Wanneer u nog meer vragen heeft kunt u te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice. E-mail: [email protected] of telnr.: 076-5725888
Met vriendelijke groet,
Techem
Breda
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
