Hoge afrekening

Question

Ik woon alleen.
Vorig jaar een flatje gekocht ,1slaapkamer en de woonkamer.
Met blokverwarming.
Dit jaar me afrekening gehad van .techem
Over 10 maanden heb ik 4400 euro verbruikt
500 voorschot dus nog ff 3900 bijbetalen.
Terwijl ik 6 dagen per week werk.
Techem blijft erbij dat het aan me eigen stookgedrag ligt.
En niet willen luisteren als ik zeg dat het onmogelijk is .
Om zoveel te gebruiken in zo,N kleine flat
Nu kan ik wel de meters laten testen door hun voor 100 euro.
Maar de slager die zijn eigen vleeswaren keurt, geloof ik niet zo in.
Deze mensen zijn niet voor reden vatbaar.

Techem · Accepted Answer

Geachte heer Muis,

Naar aanleiding van de email welke wij vanuit het juridisch loket hebben ontvangen, willen wij u het volgende mededelen.

In het complex zijn de verwarmingskosten verdeeld met behulp van een verdeelsysteem. Dit systeem houdt in dat op alle radiatoren in het complex een elektronische radiografische warmtemeter gemonteerd zit die aan de hand van de warmteafgifte van de radiator een verbruik registreert. De mate waarin een radiator gebruikt wordt is dus van invloed op de hoogte van de stand die deze meter aangeeft. Eens per jaar worden de standen van alle meters opgenomen. 
Deze meters hebben een zogenaamde omslagdatum van 31.05 wat inhoudt dat deze meters op 01.06 van elk jaar weer op nul springen. Deze meters houden echter nog wel de stand van 31.05 vast. De stand kan daardoor nog een heel jaar afgelezen worden.
Aan het eind van het stookjaar worden door onze firma de kosten (stookkosten + overige) van het complex opgevraagd bij de beheerder van de woning. Door onze firma worden de verbruikte eenheden in alle woningen afgelezen en opgeteld. Hierna kunnen de totaalkosten (brandstofkosten) van het verwarmen gedurende het betreffende stookjaar verdeeld worden in een vaste kosten en een verbruikskosten gedeelte. 
Vaste kosten: Het vaste kosten gedeelte is een vaste factor en kan dus niet door het stookgedrag beïnvloed worden. In het complex wordt 35% van de kosten omgeslagen als vaste kosten. 
Het verbruikskosten gedeelte dat dan overblijft (65%) wordt gedeeld door het aantal in het complex afgelezen eenheden waaruit een prijs per eenheid resulteert. Het aantal in het pand geregistreerde eenheden wordt vermenigvuldigd met deze prijs per eenheid.
Doordat er meters geplaatst zijn in uw complex kunnen wij de totale kosten omslaan naar individueel verbruik. Op deze wijze krijgt elke bewoner een afrekening welke grotendeels afhangt van zijn of haar stookgedrag. Aangezien iedere bewoner een eigen stookgedrag heeft, kunnen er hierdoor grote verschillen ontstaan in de verbruiken. 
Voor ons is het niet mogelijk aan te geven, waarom het verbruik van de bewoner zo hoog is. Dit wordt namelijk veroorzaakt door individueel stookgedrag. Wij kunnen dus wel meten wat er verbruikt wordt in een bepaalde periode op een bepaald adres, maar wij kunnen hier geen verklaring voor geven. 
Indien de bewoner twijfels heeft betreft onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen via de beheerder en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek. 
Kijkend naar de meter welke gedurende het stookseizoen vervangen is, zien we dat de meter niet meer op de radiator aanwezig was. Daarnaast maakt de monteur de melding dat de verzegeling was verbroken, en het klepje waarin de verzegeling zat, was afgebroken. Het is niet mogelijk dat de verzegeling in de meter uit zichzelf verbreekt, en een deel van de meter afbreekt. Wanneer een meter door de bewoner van de radiator word afgehaald of er bijvoorbeeld af word gestoten, is de bewoner hier zelf verantwoordelijk voor. Hierdoor zijn de volledige kosten voor een nieuwe meters, en een bezoek in rekening gebracht. De beheerder heeft er uiteindelijk voor gekozen om de kosten door te belasten aan de bewoner. 

Wij hebben de afrekening nogmaals gecontroleerd en geconstateerd dat deze, aan de hand van de bij ons bekend zijnde gegevens, correct is opgesteld.

Mvg.
Danielle van Oosterhout
Techem

Klacht: Hoge afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

Klacht: Hoge afrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers