Extreem hoog verbruik

Question

Er is sprake van blokverwarming met warmtemeters. Radiator uit de keuken is verwijderd en zelfs die vertoond verbruik. Monteur van Techem is reeds langs geweest en die gaf aan dat de meters in orde zijn. Sinds het betrekken van de woning zou ik in het eerste half jaar 50 GJ hebben verbruikt. Terwijl ik 4 dagen per week werk, in het weekend niet veel thuis ben en alleen in de avond warmte verbruik (tussen 17:00 en 22:00). Ik heb met buren gesproken over de hoogte van het verbruik en ook die waren verbaasd over het door Techem berekende verbruik.

Techem · Accepted Answer

Naar aanleiding van uw email, willen wij u het volgende mededelen.

In het complex zijn de verwarmingskosten verdeeld met behulp van een verdeelsysteem. Dit systeem houdt in dat op alle radiatoren in het complex een elektronische radiografische warmtemeter gemonteerd zit die aan de hand van de warmteafgifte van de radiator een verbruik registreert. De mate waarin een radiator gebruikt wordt is dus van invloed op de hoogte van de stand die deze meter aangeeft. Eens per jaar worden de standen van alle meters opgenomen. 
Deze meters hebben een zogenaamde omslagdatum van 30.06 wat inhoudt dat deze meters op 01.07 van elk jaar weer op nul springen. Deze meters houden echter nog wel de stand van 30.06 vast. De stand kan daardoor nog een heel jaar afgelezen worden.
Aan het eind van het stookjaar worden door onze firma de kosten (stookkosten + overige) van het complex opgevraagd bij de beheerder van de woning. Door onze firma worden de verbruikte eenheden in alle woningen afgelezen en opgeteld. Hierna kunnen de totaalkosten (brandstofkosten) van het verwarmen gedurende het betreffende stookjaar verdeeld worden.

Eén van de eigenschappen van de meter is dat deze de stand per twee weken opslaat in het geheugen. Wanneer wij aan het einde van het seizoen dan ook de meterstanden gaan opnemen komen wij in het bezit van deze twee wekelijkse meterstanden. Voor de volledigheid hebben wij voor u dan ook dit overzicht bijgevoegd zodat u kunt zien in welke periode er met name gebruik gemaakt is van de radiatoren. Kijkend naar deze meterstanden is duidelijk te zien dat de verbruiken op zijn gaan lopen op het moment dat u al enige tijd in de woning woonde. 
Voor ons is het niet mogelijk aan te geven, waarom het verbruik hoger is. Dit wordt namelijk veroorzaakt door individueel stookgedrag. Wij kunnen dus wel meten wat er verbruikt wordt in een bepaalde periode op een bepaald adres, maar wij kunnen hier geen verklaring voor geven. 
Wij kunnen niet nagaan in hoeverre het niet goed functioneren van een verwarmingsinstallatie van invloed is geweest op de gemeten eenheden. Het is voor onze meters uiteraard niet mogelijk om onderscheid te maken tussen gewenste en ongewenste gevraagde warmte. Het is ook niet mogelijk dat een meter vanzelf eenheden gaat registreren er moet dan ergens warmte worden afgegeven.
 
Het is mogelijk dat de radiator niet helemaal goed afsluit waardoor er eenheden verbruikt worden, terwijl u denkt dat de radiator uitstaat. Ook dit kunt u controleren door het verbruik in de gaten te houden. Wij willen u er wel op wijzen dat de radiator nog enige tijd na het dichtdraaien warm blijft waardoor er nog eenheden geregistreerd zullen worden. Indien u denkt dat de radiatoren niet goed afsluiten verzoeken wij u contact op te nemen met de beheerder van de woning. Dit omdat wij dit niet voor u kunnen oplossen. 

U kunt de meterstanden nog aflezen van de meters. Deze meters laten, afwisselend, drie verschillende standen zien.
 
1. Meternummer;
2. Stand huidige stookseizoen. Dit is de stand van 01.07.2016 tot de dag van vandaag. 
3. Stand vorig stookseizoen te herkennen aan het potloodje wat er links voor staat, dit is de stand welke in uw afrekening staat;  periode 01.07.2015/ 30.06.2016 
Indien u twijfels heeft betreft onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen via uw beheerder en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek. 
Wij hebben uw afrekening nogmaals gecontroleerd en geconstateerd dat deze, aan de hand van de bij ons bekend zijnde gegevens, correct is opgesteld.

Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,

Daniëlle Graumans – van Oosterhout
Klantenservice

Klacht: Extreem hoog verbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

Klacht: Extreem hoog verbruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers