Klacht over Techem: Extreem hoog verbruik en j…

Mijn Klacht:

Mijn energieverbruik is in 4 jaar tijd bijna verdrievoudigd!

Jaar 2010/2011 10.546 kWh verbruikt met als resultaat 835 euro terug gekregen .

Jaar 2011/2012 15738 kWh verbruikt met als resultaat 420 euro bijbetalen.

Jaar 2012/2013 26862 kWh verbruikt met als resultaat 1223 euro bijbetalen.

Jaar 2013/2014 25653 kWh verbruikt met als gevolg 172 euro bijbetalen

Ik heb t idee dat mijn meterstanden niet overeenkomen met hetgeen dat ik verbruik. Deze woning wordt 3 dagen in de wk bewoond en daarbij wordt zelfs de warmtekraan dichtgedraaid.
Ook ben ik er achter gekomen dat de eindstand op de jaar afrekening niet klopt met de stand die nu op de meter staat.
Dit scheelt bijna zo’n 20000 kWh .
Graag zou ik hierover zo spoedig mogelijk contact hebben aangezien mijn service kosten nu 440 euro per maand zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit serieus en goed uitgezocht wordt en als blijkt dat er een fout is dit ook wordt rechtgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 10 februari 2015 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bogaerts,

Wanneer wij naar de meting in uw woning kijken dan zien wij een storing bij het verbruik. Dit is de reden dat wij het verbruik niet hebben kunnen hanteren maar een schatting hebben moeten maken van uw verbruik. Naar uw mening is deze schatting te hoog.

Wij begrijpen uit uw e-mail dat u op de meter wel een goed verbruik ziet staan. Wij kunnen de meter komen controleren maar hiervoor hebben wij wel een schriftelijke opdracht nodig van de beheerder van uw woning. Wij zullen de meter dan opnieuw uitlezen en nakijken op storingen. Afhankelijk van de uitslag van de controle kan daarop uw afrekening gecorrigeerd worden.

Vertrouwende erop u hiermede voldoende geïnformeerd te hebben, verblijven wij,

Met vriendelijke groet,

Techem
Breda

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Inmiddels een week verder. Klacht is nog steeds niet opgelost. Heb de beheerder ook ingelicht en die zou kontakt met Techem opnemen aangezien hij dit alleen kan. Hoop graag telefonisch of per mail op de hoogte worden gehouden over de gang van zaken. Ook niet onbelangrijk om te melden, is dat de meter nu ineens andere getallen aangeeft als een week geleden. Ik heb wel foto's gemaakt van de eerste meting, dus ben benieuwd wat Techem hierover te melden heeft. Met vriendelijke groet, Carlos Bogaerts

Klacht: Extreem hoog verbruik en jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers