Afzetters geldwolven techem

Question

Vorig jaar een afrekening van meer dan 500 euro gehad om bij te betalen. Dit terwijl ik 40 uur werk en maar 3 avonden per week thuis was. Ra Ra hoe kan dat. Div mails telefoontjes gepleegd maar geen reactie. Niet van techem en njet van de vve. Nu jaar later krijg ik een brief dat ze de Meter opnieuw moeten verzegelen maar deze zit er gewoon op en de verzegeling zit nog gewoon verzegeld. Ik moet maar halve dag vrij nemenn en waarschijnlijk ook voor deze kosten opdraaien. Help wie houdt dit bedrijf een keer tegen om hardwerkende mensen...

Techem · Accepted Answer

Geachte mevrouw De Bruijn,
 
Naar aanleiding van uw klacht willen wij u het volgende mededelen.
 
In het complex zijn de verwarmingskosten verdeeld met behulp van een verdeelsysteem. Dit systeem houdt in dat op alle radiatoren in het complex een elektronische radiografische warmtemeter gemonteerd zit die aan de hand van de warmteafgifte van de radiator een verbruik registreert. De mate waarin een radiator gebruikt wordt is dus van invloed op de hoogte van de stand die deze meter aangeeft. Eens per jaar worden de standen van alle meters opgenomen. 
Deze meters hebben een zogenaamde omslagdatum van 30.06 wat inhoudt dat deze meters op 01.07 van elk jaar weer op nul springen. Deze meters houden echter nog wel de stand van 30.06 vast. De stand kan daardoor nog een heel jaar afgelezen worden.
Aan het eind van het stookjaar worden door onze firma de kosten (stookkosten + overige) van het complex opgevraagd bij de beheerder van de woning. Door onze firma worden de verbruikte eenheden in alle woningen afgelezen en opgeteld. Hierna kunnen de totaalkosten (brandstofkosten) van het verwarmen gedurende het betreffende stookjaar verdeeld worden. Doordat u geen financiele relatie heeft met Techem, hebben wij er geen voordelen van om u een hoge afrekening toe te sturen. 
 
Wanneer wij naar de afrekeningen vermoeden wij dat het de afrekening over het stookseizoen 2013-2014 betreft. Kijkend naar de verbruiken welke hierin genoemd worden, zien we dat deze hoger zijn dan de verbruiken op de laatste afrekeningen. 
 
Voor ons is het niet mogelijk aan te geven, waarom het verbruik is deze periode hoger is dan in de omliggende jaren. Dit wordt namelijk veroorzaakt door individueel stookgedrag. Wij kunnen dus wel meten wat er verbruikt wordt in een bepaalde periode op een bepaald adres, maar wij kunnen hier geen verklaring voor geven. 
Wij hebben uiteraard ook meteen gekeken of er foutmeldingen vanuit de meters zijn gekomen, waardoor wij het vermoeden hebben dat de meters niet goed gefunctioneerd zouden hebben. Echter is dit niet het geval, waardoor wij niet het vermoeden krijgen dat de geregistreerde verbruik foutief is. 
 
Vertrouwende erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

mvg.
Danielle van Oosterhout
Techem

Klacht: Afzetters geldwolven techem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

user-1297790

Techem

Geboden Oplossing:

Klacht: Afzetters geldwolven techem

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers