Afrekening EUR 920.62

Question

Ik heb op 10 februari een afrekening van Techem ontvangen. Ik woon in de burcht helemaal boven en ik heb geen directe buren. Het kan hier dus behoorlijk koud worden. Maar volgens techem zou ik EUR 1754.62 - voorschot van 834 dus EUR 920 moeten betalen. Voor een 1 persoons huishouden met 1 slaapkamer. En dan bel je hun krijg je een Marloe aan de lijn net een robot die zich aan een vast script houd. Je komt er gewoon niet doorheen. Ik werk 40 uur en doe dus alleen de verwarming aan waneer ik thuis ben.

Techem · Accepted Answer

Geachte mevrouw Linger, 

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl, welke wij op d.d. 13.02.2017 hebben ontvangen, willen wij eerst een algemene uitleg geven over de totstandkoming van de afrekening verwarmingskosten. 

In het complex zijn de verwarmingskosten verdeeld met behulp van een verdeelsysteem. Dit systeem houdt in dat op alle radiatoren in het complex een elektronische radiografische warmtemeter gemonteerd zit die aan de hand van de warmteafgifte van de radiator een verbruik registreert. De mate waarin een radiator gebruikt wordt is dus van invloed op de hoogte van de stand die deze meter aangeeft. Eens per jaar worden de standen van alle meters opgenomen. 
Voor ons is het niet mogelijk aan te geven, waarom een bepaald verbruik laag of hoog is. Dit wordt namelijk veroorzaakt door individueel stookgedrag. Wij kunnen dus wel meten wat er verbruikt wordt in een bepaalde periode op een bepaald adres, maar wij kunnen hier geen verklaring voor geven. 
U kunt de meterstanden nog aflezen van de meters. Deze meters laten, afwisselend, drie verschillende standen zien.
 
1. Meternummer;
2. Stand huidige stookseizoen. Dit is de stand van 01.01.2017 tot de dag van vandaag. 
3. Stand vorig stookseizoen te herkennen aan het potloodje wat er links voor staat, dit is de stand welke in uw afrekening staat.
Indien u twijfels heeft betreft onze meters dan kan onze firma een controle uitvoeren. De opdracht hiertoe dienen wij schriftelijk te ontvangen via uw beheerder en zal plaatsvinden op basis van ongelijk. Dit betekent dat als bij de controle blijkt dat de meters correct functioneren er kosten doorbelast zullen worden voor dit bezoek. 
Wij hebben uw afrekening nogmaals gecontroleerd en geconstateerd dat deze, aan de hand van de bij ons bekend zijnde gegevens, correct is opgesteld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice 
Techem

Klacht: Afrekening EUR 920.62

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Techem

Geboden Oplossing:

RLinger

Klacht: Afrekening EUR 920.62

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers