Terug

Klacht: Absurde afrekening door Techem (België)

Hasselt op 21 december 2016 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Techem has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Bertrand, Naar aanleiding van uw klacht, willen wij u het volgende mededelen. Wij zouden u graag helpen met bovenstaande issue ,echter aangezien wij alleen de dienstverlening doen voor complexen in België, dient u hiervoor contact op te nemen...

Bedrijf Techem
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 21 december 2016

Een consument heeft een afrekening van Techem ontvangen voor verwarming van bijna 3108 euro, terwijl de totale verwarmingskosten voor het gehele gebouw met 16 appartementen slechts 8564 euro bedragen. De consument betwist dat een radiator in het appartement, die nooit gebruikt is, voor bijna 2650 euro verbruikt zou hebben. Ondanks meerdere telefoontjes heeft Techem nog niet gereageerd op de klacht.

Mijn Klacht:

Afrekening ontvangen twv 3107,96euro voor verwarming gedurende een jaar van een appartement. Totale verwarmingskosten van gebouw met 16 appartementen bedraagt ‘: 8563,69 euro ! Een radiator in ons appartement zou voor 2649,78 euro verbruikt hebben terwijl deze radiator nooit gebruikt werd !! Verschillende telefoontjes hebben nog geen reactie van Techem opgeleverd .

Gewenste Oplossing:

Degelijk controle van de bewuste radiator en van warmteteller. Billijke afrekening voor het bewuste boekjaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 20 januari 2017 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Hasselt

Heeft op 20 januari 2017 om 16:35 geantwoord

Helaas krijg ik geen gehoor voor mijn probleem in België. Ik zal andere stappen moeten ondernemen . Bedankt voor de moeite. Eliane bertrand

Bericht van Techem

9 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw Bertrand, Zoals gemeld kunnen wij helaas geen klachten verhelpen van bewoners in Belgie. Uiteraard zullen wij uw klacht wel doorzetten naar onze collega's in Belgie en gaan ervan uit dat zij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Techem Breda

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Bedankt alvast. Dat zou dan de eerste maal zijn dat techem België reageert op mijn verzoek... Ik kijk ernaar uit. Beste groeten Eliane bertrand

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Techem

Alle klachten over Techem →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Techem
Zo werkt het