Klacht: Absurd hoge stookkosten 2016

Martin R op 03 maart 2017 over Techem in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Techem has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Techem
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Een huurder van een appartement op de bovenste verdieping heeft een klacht ingediend over de hoge stookkosten van € 3.081,42 voor een jaar, wat neerkomt op € 256,79 per maand. De huurder, die de verwarming nauwelijks gebruikte, vindt deze kosten absurd en onacceptabel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Samen met mijn gezinnetje (dochtertje van twee jaar) voor de periode van ca. één jaar particulier een appartement gehuurd i.v.m. bouwen woning beide te Brunssum. Het betrof een appartement op de bovenste (twaalfde) verdieping. Op de gang gehoorde geruchten dat er behoorlijke stookkosten aan bewoners van deze bovenste verdieping verrekend werden namen we aanvankelijk niet serieus: wij gebruiken de verwarming immers toch nauwelijks. Totdat we recentelijk de rekening van Techem via onze verhuurder kregen á € 3.081,42 !?!? Dit is ronduit absurd en onacceptabel te noemen! € 256,79 per maand voor alléén verwarming!?

Gewenste Oplossing:

Minimaal schikken tot acceptabel bedrag. En ook al wonen wij inmiddels niet meer in deze flat lijkt tevens een inspectie van de installatie en/of herziening van verrekensleutel mij allerminst op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Techem over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Techem in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Techem een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Techem

Heeft op 06 maart 2017 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie