Klacht: Te weinig in/uitcheck paaltjes op station Middelburg

MartinL op 22 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht over het te kort aan check in en uit paaltjes op station Middelburg is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij doorgegeven aan de klant.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 juni 2015

Op station Middelburg is er volgens de klager een tekort aan in/uitcheck paaltjes aan de kant van de stationshal, waar slechts één paaltje aanwezig is. In tegenstelling tot de rechterkant van het station, waar vier paaltjes bij de bushaltes staan, vindt de klager dit onterecht en onhandig. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op station Middelburg staan er aan de kant van de stationshal bij de fietsenstalling/taxistandplaats veel te weinig in/uitcheck paaltjes. Precies 1 om precies te zijn.
Terwijl er bij de rechterkant van het station (bij de bushaltes) wel 4! staan.

Gewenste Oplossing:

Als ze aan beide kanten van de doorgang tussen het stationsgebouw en de fietsenstalling (staat nu alleen aan de kant van het gebouw) en bij de doorgang van de fietsenstalling (bij de vuilnisbak) ook één of meer palen zetten.

In de bijlage staan de bestaande paaltjes (groen) en de gewenste extra paaltjes (rood)

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht over het te kort aan check in en uit paaltjes op station Middelburg is geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit hebben wij doorgegeven aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten