Juliettevdkeuken op 30 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw van de Keuken, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 30 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat het regelmatig voorkomt dat er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar...
Een reiziger ervaart regelmatig dat er onvoldoende zitplaatsen beschikbaar zijn in de trein door het gebruik van te kleine treinen. Ondanks deze situatie is men verplicht het volle tarief te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Te vaak gebeurt het dat men niet kan zitten in de trein ivm te kleine treinen, toch moet dan het volle tarief betaald worden.
Als er op elk moment van de dag genoeg zitruimte is voor iedereen, zodra dit niet zo is moet er een compensatie gedaan worden in de prijs van de reis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 14:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
