Klacht: Te vroeg wegrijden

denniskramer op 12 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijk afdeling. Antwoord naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de treinverbinding van Amsterdam Centraal naar Zaandam, die regelmatig te laat vertrekt. Op een specifieke dag vertrok de trein zelfs eerder dan gepland, waardoor de reiziger te laat op de bestemming aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Normaliter klim ik niet snel in de pen, maar de NS maakt het wel heel gortig. De treinen vertrekkende op xx:12 en xx:42 van Amsterdam centraal naar oa Zaandam van spoor 8 vertrekken bijna deze hele week, maar ook meer dan geregeld te laat vanwege allerlei redenen. Geen noemenswaardige vertraging, doorgaans ga 5 – 10 minuten. Vandaag vertrekt de trein echter vóór 08:42, 08:41:20 zijn de deuren al gesloten. Hierdoor kom ik wederom te laat op de plaats van bestemming

Gewenste Oplossing:

Laat de NS aub wat scherper toezien op dit traject. Af en toe vertraging op dit tijdstip op dit traject is meer dan begrijpelijk. Helaas is het meer regel dan uitzondering. Ik ontvang graag een passende compensatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 december 2014 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijk afdeling. Antwoord naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten