Mijn Klacht:
Mijn trein moest om 19.45 vertrekken hij vertrok om 19.44 waardoor ik een half uur moest wachten.
Gewenste Oplossing:
Als de trein op tijd vertrekt
Klacht: Te vroeg station verlaten
Sylfje op 16 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw vriendelijk verzocht om rechtstreeks te reageren bij NS met vermelding van duidelijke reisgegevens.
Een reiziger meldt dat zijn trein, die om 19.45 uur zou vertrekken, al om 19.44 uur is vertrokken. Hierdoor moest hij een half uur wachten op de volgende trein. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 17 december 2014 om 13:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mevrouw vriendelijk verzocht om rechtstreeks te reageren bij NS met vermelding van duidelijke reisgegevens.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
