Geachte heer Vernout, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 20 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat de trein van station Wijchen te vroeg vertrok richting Nijmegen. Ik...
Een reiziger heeft geklaagd over het te vroeg vertrekken van een trein in Wijchen, waardoor hij een uur moest wachten. Hij verzoekt de NS om in de toekomst niet te compenseren voor vertragingen door eerder te vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zou het fijn vinden als jullie vertragingen niet zouden compenseren met het te vroeg vertrekken van het station. Ik was een minuut te vroeg op het perron in Wijchen, maar toch reed de trein weg (richting Nijmegen). Jullie vervoeren niet met bus, die elke 5min langskomt, maar hebben zojuist mij onterecht een uur kostbare tijd afgenomen. Graag voortaan wachten dus!!
Als de treinen op tijd, en dus niet te vroeg wegrijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 14:18 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
