Klacht over NS: te veel betalen ov fiets

Klacht: te veel betalen ov fiets

tuinaardig op 08 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 7 oktober 2014

Reactie van het bedrijf:

klant doorverwezen naar OV-fiets.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 8 augustus 2014

Een klant van NS heeft op 29 juli een bedrag van 75,95 euro afgeschreven gekregen voor de OV-fiets, wat hij als te hoog beschouwt. Hij heeft hierover een e-mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen. De klant, die afhankelijk is van een bijstandsuitkering, vraagt om opheldering, aangezien hij de OV-fiets nooit meer dan drie keer per maand gebruikt.

Mijn Klacht:

29 juli jl.. is er maar liefst 75, 95 euro afgeschreven van de OV fiets op mijn ING rekening, ik heb hier een mail over gestuurd maar nog steeds geen bericht van ontvangen, op de afschrijving staat omschrijving 2437904 ik ben klantnummer 129956 ik heb maar een bijstand uitkering, waarschijnlijk is er iets mis gegaan, ik heb nooit meer dan 3x gebruikt per maand, ik hoop hier snel bericht over te krijgen