klagerc609c172 op 07 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft te veel betaald voor postzegels door een systeemfout bij PostNL, met een totaalbedrag van € 8,40. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via het opgegeven telefoonnummer zijn mislukt, omdat dit nummer niet meer in gebruik is, wat het moeilijk maakt om de klacht te bespreken.
Ik heb recentelijk drie keer een aanvraag voor postzegels gedaan, maar door een systeemfout heb ik te veel betaald. In totaal heb ik € 8,40 te veel betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL via het telefoonnummer 088 2353535, maar dit nummer is niet meer in gebruik. Dit maakt het voor mij onmogelijk om mijn klacht op een normale manier te bespreken.
Ik verzoek om teruggave van het te veel betaalde bedrag van € 8,40.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
