Klacht: te late en verkeerde levering

A.A. Koetsier op 11 juni 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2021

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over een te late en onvolledige levering van een waterfilterkan. Het pakket werd niet op de afgesproken dag bezorgd en werd de volgende dag naar een afhaalcentrum gebracht, wat voor de klant problematisch was vanwege een invaliditeit. Daarnaast ontbrak er één filter bij de levering, terwijl er vier filters waren besteld.

Mijn Klacht:

klantnr; 3042208580 bestelnummer 1236066649 Het pakket werd op de afgesproken dag niet bezorgd, er was de hele dag iemand thuisgebleven. de volgende dag werd het naar een afhaalcentrum gebracht waar ik(door mijn invaliditeit) niet kan komen dus moest iemand anders vragen het af te halen.Toen bleek het ok nog niet compleet. artikel ISBN/EAN 4006387097813 is een waterfilterkan met 4 filters doch er zijn maar 3 filters bijverpakt. svp 1 filter kosteloos naleveren

Gewenste Oplossing:

na levering vn het ontbrekende filter . Vergeet dir ppostbode maar die zegt het te hebben aangebden want hij liegt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.A. Koetsier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM