Mijn Klacht:

Met grote regelmaat ontvangen wij bestellingen via DPD Flemalle in Belgie. Deze zijn altijd meerdere dagen onderweg. Ook nu weer staat het pakket 3 dagen in Flemalle alvorens het uitgeleverd wordt.

Wij bestellen onderdelen bij onze leveranciers voor klanten, de leverancier doet er alles aan ons zo snel mogelijk te helpen en vervolgens blijft het pakket in een loods van DPD liggen.
Als dit nu een keer gebeurt heb ik daar begrip voor, maar dit gebeurt al meer dan 6 maanden bij elke bestelling. De bestelling is vaak meer dan een week onderweg via DPD dit is absoluut onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Als de pakketten wel op tijd worden geleverd zoals dit in het verleden was.

Beoordeling 4/10 (10)

Op een uitzondering na zijn alle pakketten van het afgelopen half jaar meerdere dagen onderweg geweest en nooit binnen 5 dagen geleverd.
Ook nu weer krijg ik een pakket pas op woensdag, dit terwijl het maandag geleverd had kunnen worden.
Dat de verpakking beschadigd was is voor mij niet zichtbaar, maar ik weet wel dat van de 4 emmers die erin zaten een ruim een kilo lichter is dan wat deze moet zijn. Wat is hier dan de oorzaak van? Verder zaten ook alle emmers beplakt met DPD plakband, ook over de etiketten, hierdoor zijn de etiketten beschadigd en kan ik deze zo niet meer afgeven bij mijn klanten.
Als de verpakking beschadigd is kunt u natuurlijk ook een oorzaak van deze beschadiging melden, dan weten wij wie we kunnen aanspreken voor die kilo product.
Dus zoals u kunt lezen ben ik niet tevreden met een simpel excuus.

Mvg. Hugo Somers