Klacht: Te laat op Schiphol om mijn dochter de instapkaarten te overhandigen.

prtvprod op 09 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Opvraag originele vervoerbewijs. Antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een reiziger van NS heeft ervaren dat zijn trein van 07:04 van Amersfoort Schothorst naar Schiphol verviel, waardoor hij de sprinter van 07:08 nam. Deze trein had vertraging door een defecte trein, waardoor hij meer dan een uur later op Schiphol arriveerde en niet op tijd was om zijn dochter de instapkaarten te overhandigen. De reiziger uitte zijn onvrede over de situatie, vooral omdat hij normaal gesproken de spits mijdt om hoge kosten te vermijden.

Mijn Klacht:

Gisterenmorgen begaf ik mij vol goede moed vanaf station Amersfoort Schothorst naar Schiphol. Dit vanwege het feit dat haar printer het had begeven om de instapkaarten naar Singapore en dan door naar Denpasar op Bali door te vliegen. Ik heb deze uitgeprint en ben dik op tijd vertrokken. De trein van 07:04 vanaf Schothorst naar Schiphol. Deze trein kwam te vervallen. Daarna dus maar de sprinter van 07:08 die al veel later vertrok en toen ook nog eens vast kwam te staan op station Amersfoort vanwege een defecte trein daarvoor. Door dit alles kwam ik ruim 1 uur later aan op Schiphol dan gepland met alle problemen van dien. Dit kan gewoon echt niet. Dit temeer omdat ik normaal de spits mijd vanwege de hoge kosten.

Gewenste Oplossing:

In feite is dit niet goed te maken maar hoop toch dat ze met een vergoeding komen, ten minste voor de heenreis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 december 2014 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag originele vervoerbewijs. Antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten