Terug

Klacht: te laat en voor je neus weg rijden

Beeting56 op 08 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 9 januari 2015 per e-mail gereageerd en toelichting gegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Een reiziger ervaart problemen met de punctualiteit van de NS-treinen. Op een dinsdagmorgen arriveerde de trein van Zuidbroek naar Groningen met een vertraging van één minuut, waardoor de reiziger de aansluitende trein naar Rotterdam miste. Daarnaast meldt de reiziger dat de trein van Zwolle naar Assen en Groningen elke dinsdagavond structureel vijf minuten te laat is, wat leidt tot extra stress bij het maken van aansluitingen.

Mijn Klacht:

Dinsdagmorgen vertrek uit Zuidbroek om 5.37 uur. Aankomst 6.01 uur in Groningen. De trein kwam sowieso al 1 min te laat binnen op perron 1B achter een andere treinstel. Dat hield in dat ik ver moest lopen om naar perron 4B te gaan waar de trein voor mijn neus weg reed richting Rotterdam. De trein van 6.04 uur. Dit alles hield in dat ik 20 min. te laat in Zwolle aankwam.
De trein van 19.17 uur, vanaf Zwolle, naar Assen en Groningen is structureel 5 min te laat. Elke dinsdagavond weer. In Groningen aangekomen moet ik rennen om de trein naar Leer te nemen. Sinds de nieuwe dienstregeling komt de trein van Zwolle op perron 2B binnen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de treinen op elkaar moeten wachten. Je staat niet zo vroeg naast je bed om de trein voor je neus te zien weg rijden.

De trein van 19.17 uur naar Assen en Groningen, opstap plaats Zwolle,
graag vaker op tijd laten rijden zodat de mensen beter gelegenheid krijgen om naar andere treinen te LOPEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 januari 2015 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 9 januari 2015 per e-mail gereageerd en toelichting gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het