Klacht over Essent: Te laat doorgeven wijzigin…

Mijn Klacht:

Hallo,

Essent heeft ons een mail gestuurd van verhoging van de tarieven op 21 september 2022 en het nieuwe tarief zou in gaan op 1 oktober . Volgens de wet moet dit aangegeven worden 30 dagen van te voren .

Ik zou dan ook graaf zien dat mijn nieuwe tarief pas in gaat na 30 dagen na melding wijziging !

Gewenste Oplossing:

Dat het nieuwe tarief pas ingaat 30 dagen na melding van het nieuwe tarief

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 27 september 2022 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.

Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].

Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent

Loppers

Heeft op 27 september 2022 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De wet is 30 dagen en niet wat jullie zeggen .

Klacht: Te laat doorgeven wijziging tarief van gas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers