Mijn Klacht:
Er stond toen ik een spel ging bestellen dat er maximaal 5 dagen levertijd tussen zou zitten en ik heb hem afgelopen zaterdag besteld maar ik heb dat spel nog steeds niet
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik dat spel heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Omdat ik u telefonisch niet aan de telefoon te pakken kreeg, heb ik u een e-mail gestuurd met verduidelijking over uw bestelling. Ik wens u nog een fijn weekend. Groet, David van het bol.com Social Media Team.
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bol.com
Heeft op 19 december 2015 om 11:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Omdat ik u telefonisch niet aan de telefoon te pakken kreeg, heb ik u een e-mail gestuurd met verduidelijking over uw bestelling.
Ik wens u nog een fijn weekend.
Groet,
David van het bol.com Social Media Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
