Klacht: te koud in trein

RoosV op 17 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en dit doorgegeven aan de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig tussen Groningen-Hoogeveen en Groningen-Utrecht en negen van de tien keer kom ik rillend uit de trein. Niet erg fijn als het buiten vriest. Vaak staat i.p.v. de verwarming de airco met koude lucht aan. Als ik vraag of de verwarming aan mag, wordt me aangeraden ergens anders te zitten. Op korte afstanden is de kou nog wel te doen, maar als ik twee uur in de trein zit, lopen mijn lippen gewoon paars aan!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de verwarming aan staat, niet te hoog, maar zodat er een aangename temperatuur ontstaat. Ik denk dan richting de 19-21 graden. Nu is het er 15,5 (ik heb gemeten), zo koud is het in n'n winterjas op de fiets met vrieskou nog niet eens (heb ik ook gemeten). Gewoon zodat het niet nodig is met twee truien en een jas (zoals ik nu!!) met de trein te reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 februari 2015 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en dit doorgegeven aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten