2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

2 jaren geleden - Hi Gerard, Wat goed dat je zo bewust bezig bent met je verbruik en de meterstanden in de gaten houdt! Ik kan me goed voorstellen dat je graag wilt weten waar dit verschil vandaan komt. Ik leg het je graag uit! Op elke eerste van de maand worden de meterstanden uitgelezen. Op basis van deze meterstanden maken wij dan een energierapport op. Het verschil zoals je die nu ziet, kan liggen aan de tijdstip waarop wij de meterstanden uitlezen. Het is voorbij niet bekend wanneer de meterstanden exact uitgelezen worden. Maar stel jij neemt de meterstanden in de ochtend op, en wij lezen ze in de avond pas uit, dan is er uiteraard een verschil omdat je gedurende die dag ook gebruik maakt van gas en stroom. Dit is dan ook een logische verklaring van het verschil in het verbruik zoals jij hem voor jezelf berekend. Is dat tot zo ver ook helemaal duidelijk voor je, of zijn er nog vragen? Groetjes Nathalie