Mijn Klacht:
ik heb van essent een eindrekening nota van 214 euro, van 8 september 201917 oktober. de nota is te hoog voor een verbruik van 38 dagen.
Gewenste Oplossing:
ik word tevreden wanneer mijn nota is gecorrigeerd.
Klacht: te hoog eindrekening
sacha3 op 08 november 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Samiha, Ik vind het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de eindafrekening. Over de periode van 8 september 2019 tm 17 oktober 2019 heb je zelf een verbruik doorgegeven van 205 kWh stroom en 197...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 11 november 2019 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Samiha,
Ik vind het jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de eindafrekening. Over de periode van 8 september 2019 tm 17 oktober 2019 heb je zelf een verbruik doorgegeven van 205 kWh stroom en 197 m3 gas.
Dit is inderdaad redelijk hoog voor iets langer dan een maand maar voor nu moeten we ervan uitgaan dat dit je verbruik is geweest. Mocht dat niet kloppen dan horen wij dat graag en kunnen we een correctie uitvoeren.
We hebben in dezelfde periode ook geen termijnbedrag in rekening gebracht waardoor er geen termijnbedrag is dat verrekend wordt met de eindafrekening. Dit heeft te maken met het moment van je overstap.
Groetjes,
Denis
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
