Te drukke trein

Question

Voortdurend heb ik op de route Almere buiten – Amsterdam CS te maken met overvolle treinen. Dit betekent niet alleen geen zitplaats maar ook niet goed kunnen staan door gedrang.
Zo ook vandaag tijdens de rit van Amsterdam naar Almere. Vertrektijd 18.10 uur Amsterdam CS. Treinstel 2426.
Ondanks de flinke prijs die wordt gevraagd door de NS wordt hier zelden overeenkomstige service voor geboden.
Vriendelijke groet
Freerk Dijkstra

NS · Accepted Answer

Geachte heer Dijkstra,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Almere Buiten naar Amsterdam en terug. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel  verloopt. Excuses daarvoor.

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5019765392en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Te drukke trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Freddie72

Klacht: Te drukke trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer