Gasenlicht op 26 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds...
Een klant van Essent heeft bezwaar gemaakt tegen de aangekondigde tariefswijzigingen die op 1 oktober ingaan, omdat het bedrijf volgens de klant niet heeft voldaan aan de wettelijke meldingsplicht van 30 dagen. De klant verzoekt om de tariefwijziging met 30 dagen uit te stellen en vraagt om een reactie binnen twee weken. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik u mededelen dat ik niet akkoord ga met de tariefswijzegingen die u op 1 oktober wilt laten ingaan
U bent wettelijk verplicht dit 30 dagen van te voren te melden.
Deze termijn hebt u niet in acht genomen.
Daarom verzoek ik u het tarief 30 dagen later.
Ik ben het er niet mee eens.
Ik verzoek u binnen 2 weken te reageren op mijn klacht.
Mvg g doldersum
Ik verzoek u
Het tarief
Na in achtneming van de 30 dagen termijn pas te verhogen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2022 om 09:05 geantwoord
Goedemorgen,
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.
Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].
Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
