DJ Lekatonpessy op 23 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de...
Een klant van Essent heeft bezwaar gemaakt tegen een tariefwijziging die minder dan 30 dagen voor de ingangsdatum is aangekondigd. Volgens de klant is dit in strijd met de wet, en daarom gaat hij niet akkoord met het nieuwe tarief. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de wet moet u tarief wijzigingen minimaal 30 dagen van te voren aankondigen.
Vandaag 23 sept geeft u aan dat het tarief wijzigt met ingang van 1 oktober,dit is korter dan de wettelijke 30 dagen en mag dus niet! Ik ga NIET akkoord met het nieuwe tarief omdat het niet 30 dagen vooraf ben geinformeerd!
Ik ben tevreden met een redelijke oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Heeft op 26 september 2022 om 15:27 geantwoord
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.
We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]
Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.
Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
