Mijn Klacht:

Zaterdagmorgen jl werd ik door een van de medewerksters van
Telecom/KPN gebeld over ’n aanbieding goedkoop telefoneren
voor langdurige vaste klanten. Ze zou mij schriftelijke
informatie toesturen (heb ik tot op heden niet ontvangen),
maar wilde toch alvast telefonisch enige gegevens verifiëren en noemde mijn naam en gironummer. Ik maakte bezwaar tegen het door de telefoon noemen van mijn gironummer, maar dat kon geen kwaad, zei ze: er werd niet
afgeluisterd.
Aan het slot van het gesprek vroeg ze me een bevestiging, die opgenomen zou worden. Omdat ik door grote drukte thuis
niet goed kon controleren wat ik zou bevestigen, weigerde ik dat en vroeg om schriftelijke informatie. Hierop nam ’t
gesprek ’n vervelende wending en gaf zij me te verstaan dat
de goedkope aanbieding dan ook niet door zou gaan.

Gewenste Oplossing:

1) Met het niet meer noemen van mijn gironummer door de
telefoon.
2) Met schriftelijke informatie over de aanbieding goedkoop
telefoneren voor vaste klanten.