Mijn Klacht:
Ik zou op 19 juli naar Suriname vliegen met SLM, maar deze vlucht is 4 dagen vertraagd door een kapot toestel. Daardoor heb ik 4 dagen minder in Suriname kunnen doorbrengen, met de nodige teleurstelling als gevolg. Bij een dergelijke vertraging heb ik recht op een claim. Hiervoor heb ik van SLM een vertragings verklaring gekregen als bewijs. Mijn claim heb ik 7 maanden geleden ingediend en al zeker 10 keer gebeld naar SLM. Ik krijg elke keer te horen dat ik moet wachten en dat er vanzelf contact met me opgenomen zal worden, hetzij per mail of per post en vervolgens hoor ik niets meer. Als ik de volgende keer weer bel, krijg ik hetzelfde te horen. We zijn nu inmiddels al 7 maanden verder en ik heb nog steeds niets gehoord. Ik vind dit onacceptabel, onprofessioneel en ronduit schandalig! Ik word gewoonweg aan het lijntje gehouden en 1 ding is zeker… Ik vlieg NOOIT meer met SLM!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn claim uitbetaald krijg en niets meer met SLM te maken hoef te hebben.
(10)
