Mijn Klacht:
4-10-2024 2 tickets geboekt via officiële website van SLM, netjes betaald.
Vervolgens geen bevestiging gekregen maar wel een email dat me boeking is gecanceld. Ik probeer nu al 2 dagen contact met ze op te nemen maar ze zijn moeilijk tot niet bereikbaar. Ik zit nu in onzekerheid gaat me boeking door en krijg ik me tickets nog of gaan jullie me geld binnen de wettelijke termijn van 7 dagen terugstorten? Uit wanhoop ook maar op social media contact met ze proberen te zoeken tot mijn verbazing werd er daar wel snel gereageerd, ik moet me geen zorgen maken geven ze aan de betaling is waarschijnlijk niet doorgeschoten in het systeem daarom heb je een email gekregen dat je boeking is gecanceld heel vaag allemaal.
Ik heb al zeker 10 emails gestuurd maar geen duidelijke reactie terug gehad van hoe of wat.
Ik ben zeer teleurgesteld en wil het liefst me geld zo snel mogelijk terug gestort hebben binnen 7 dagen of gewoon me tickets alsnog deze week zodat ik weet waar ik aan toe ben.
Zeer slechte eerste ervaring met SLM jammer dat ze zo met mensen omgaan.
Ik hoop dat ze snel met een oplossing komen anders zal ik juridische stappen moeten ondernemen als dit überhaupt zin hebt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug binnen 7 dagen of me tickets deze week nog!
