Klacht: Koffer vermist en Lost Found weet zich geen raad

Uma321 op 30 januari 2019 over Surinam Airways SLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op maandag 28 januari ben ik aangekomen op Zanderij. Daar bleek mijn 2e koffer niet aanwezig. Van lost found kreeg ik 2 telefoon nummers die op een afgescheurd papiertje werden geschreven, met het advies om de volgende ochtend te bellen. Inmiddels is het woensdag 30 januari, geen vd nummers waren bereikbaar en ik weet inmiddels nog niks over mijn vermiste koffer. Waardeloos vind ik dit en ik ben enorm teleurgesteld in deze manier van handelen door mensen die een service behoren aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar mijn koffer is en hiervan op de hoogte word gebracht. Ook verwacht ik dat mijn koffer in dit geval bij mijn logeeradres wordt afgeleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Surinam Airways SLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Surinam Airways SLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM