Klacht: Super slechte service

Lindagalien op 01 november 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 november 2015

Een klant van Ziggo ervaart ernstige problemen met de service van het bedrijf. Er is geen mogelijkheid voor een monteur om 's avonds langs te komen, terwijl de klantenservice niet gratis is en lange wachttijden kent. Daarnaast duurt het minimaal twee dagen om technische storingen op te lossen, terwijl de klant voor het abonnement blijft betalen zonder volledig gebruik te kunnen maken van de diensten.

Mijn Klacht:

-Geen service zodat s avonds er een monteur kan langskomen.ivm dat wij hele dagen werken.
-klantenservice telefoonnummer is niet gratis voor hun eigen klachten dit is belachelijk en kost 10 cent pm. En de gemiddelde wachttijd bedraagt 10-30minuten dit loopt erg op qua kosten.
-duurt minimaal 2 dagen eer dat er een technische storing opgelost kan worden.(2x in 2 maanden) en we betalen wel gewoon voor ons abonnement terwijl we er niet volledig gebruik van kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt en wij een tegemoet koming krijgen voor de overlast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie