Klacht: stroomstoring

Gideon Stolle op 27 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 10/06/2015 gewezen op GTBV

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Op 22 mei 2015 ondervonden reizigers van NS ernstige hinder door een stroomstoring tussen Weesp en Almere Centrum. Na een lange wachttijd in Weesp, waarbij slechts één bus beschikbaar was voor een grote groep reizigers, waren zij teleurgesteld over de geboden oplossing en besloten zij in de toekomst niet meer met de trein te reizen.

Mijn Klacht:

Op 22-05-2015 zijn we met de trein via Leiden naar Almere Centrum gegaan. We hoorden in Duivendrecht dat een stroomstoring was tussen Weesp en Almere Centrum . We hebben de trein naar Weesp genomen en konden niet verder met de trein naar Almere Centrum. We hebben uren zitten wachten in Weesp en eindelijk kwam er een bus en nartuurlijk konden de mensen zo ongeveer 100 stuks niet allemaal mee. we baalden als een stekker dat er maar 1 bus was en naar een uur kwam er weer 1. We gaan dus nooit meer met de trein , jullie worden bedankt voor de gezellige dag.

Gewenste Oplossing:

Ik zou voor de onvergetelijke dag een vergoeding willen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 juni 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 10/06/2015

gewezen op GTBV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten