Een klant van Ziggo ervaart sinds vorige week woensdag een storing bij HBO en kan geen informatie over de storing vinden op de website van het bedrijf. De klant vraagt om compensatie voor de dagen dat HBO niet toegankelijk is, gezien het feit dat er extra kosten voor deze dienst worden gemaakt.
We hebben al vanaf vorige week woensdag storing op HBO. Ik kan er geen melding over vinden op jullie site en weet niet of er al iets aan gedaan wordt. Omdat wij voor HBO extra moeten betalen verwacht ik een compensatie voor alle dagen dat HBO niet werkt.
Snel weer toegang tot HBO en een compensatie voor de dagen dat we niet hebben kunnen kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
