Klant per e-mail geantwoord en excuus aangeboden.
Een reiziger heeft geklaagd over de Intercity van 12.29 vanuit Roermond, die niet stopte op Eindhoven Beukenlaan zoals aangekondigd in verband met het festival Flying Dutch. De trein reed door naar Den Bosch zonder excuses of enige communicatie, waardoor de reiziger een uur later op het festival arriveerde.
De IC van 12.29 in Roermond zou in verband met flying Dutch stoppen op ehv beukenlaan. Deze is niet gestopt, maar doorgereden naar den Bosch, zonder enige excuses. Hierdoor arriveerden wij een uur later op het festival. Het gebrek aan excuses of uberhaupt enige melding stoorde mij.
Excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2015 om 07:39 geantwoord
Klant per e-mail geantwoord en excuus aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
