Een klant heeft een klacht ingediend over de afhandeling van een probleem met een stofzuiger die bij Bol.com is gekocht. De klant ontving onduidelijke antwoorden, waardoor het probleem niet naar tevredenheid werd opgelost.
Mijn klacht betreft het slecht afhandelen van een klacht over een stofzuiger die ik bij hun heb gekocht.
Ik kreeg zeer vreemde antwoorden en probleem werd dus niet opgelost.
Een goed advies en deugdelijke reactie.
En eventuele vervanging van zuigbuis.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
