WiepE op 12 november 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen bij het doorvoeren van wijzigingen na een sterfgeval. Telefonisch contact levert geen oplossing op, aangezien de medewerker niet in staat is om de wijziging door te voeren en de klant steeds wordt doorverwezen naar de website, waar inloggen niet mogelijk is.
zonder computer kan je bij Ziggo geen wijzigingen opgeven vanwege een sterfgeval.
Het telefoonnummer leidt niet naar iemand die de wijziging kan doorvoeren.
Telkens wordt je doorverwezen naar het internet waar je niet kan inloggen vanwege het sterfgeval.
wijzigen contract houder
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Reactie van de melder van de klacht WiepE
5 jaren geleden - Eruit en er nooit meer in!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
