Klacht: steeds in behandeling

Riekie. op 07 oktober 2021 over Scoupy in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Scoupy
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Sinds 4 juni 2021 zijn de producten van de klager in behandeling bij Scoupy, maar het bedrijf reageert niet op hun e-mails. Daarnaast heeft de klager problemen ondervonden met het systeem van Scoupy, dat verschillende bonnen als dubbele bonnen beschouwde, wat leidde tot blokkades en afkeuring van producten voor anderen die hulp nodig hadden. De producten van de klager zijn nog steeds niet goedgekeurd.

Mijn Klacht:

Zins 4-6-2021 zijn onze producten in behandeling maat Soupy reageert niet meer op onze mail .Mijn man hielp ook mensen die het niet konden en Scoupy keurde dat af omdat het wel mocht maar het systeem het als dubbelen bon aanzag .
maar er waren duidelijk drie verschillende bonnen .Dus het mocht wel ,maar het systeem begreep het niet en zo werden de twee behoevende mensen het slachtoffer van een oud systeem want zij werden geblokkeerd en producten afgekeurd .Mijn producten zijn nog steeds in behandeling .

Gewenste Oplossing:

Dat de ingestuurde bonnen eens door een controleur bekeken wordt. Want systemen die niet goed werken maken fouten .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Riekie.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM