Terug

Klacht: Klacht over technische fout en onprofessionele communicatie

klager72286fdb ✓ Verified op 19 augustus 2026 over Inwisselexpert.nl in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Inwisselexpert.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Inwisselexpert.nl
Categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een klant heeft een klacht ingediend bij Inwisselexpert.nl over een technische fout met een ingeleverde bon. Ondanks herhaaldelijk contact met het bedrijf, kreeg de klant ongepaste reacties via de app, waaronder lachende emoji's, wat als onprofessioneel werd ervaren. De klant ontdekte bovendien dat de bon al aan een account was toegevoegd, terwijl deze alleen met Inwisselexpert was gedeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bon ingeleverd bij Inwisselexpert.nl en heb sindsdien veel contact gehad met hen. Ze hebben aangegeven te maken te hebben met een technische fout. Navraag bij bol.com leerde me dat mijn bon al aan een account is toegevoegd, terwijl deze codes alleen met Inwisselexpert zijn gedeeld. Op mijn vragen via de app kreeg ik ongepaste reacties, zoals lachende emoji’s. Dit vind ik onprofessioneel en ongepast.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld van de bon terug, wat om €100,- gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

57 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar Inwisselexpert.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klager72286fdb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Inwisselexpert.nl

Alle klachten over Inwisselexpert.nl →

Vergelijkbare klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders

Alle klachten in Waardebonnen- en voucher aanbieders →
Meld uw Klacht over Inwisselexpert.nl
Zo werkt het