Terug

Klacht: Steeds colporteurs aan de deur

Ewald2019 op 21 augustus 2019 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Essent has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Ewald, Wat vervelend om te horen dat je steeds verkopers aan de deur krijgt. Wanneer je al eerder hebt aangegeven dat je dat niet fijn vindt en graag zou zien dat wij jullie uit onze lijst halen, is het...

Bedrijf Essent
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2019

Een klant van Essent uit zijn frustratie over de herhaaldelijke bezoeken van opdringerige colporteurs, ondanks herhaalde verzoeken om niet meer gebeld of bezocht te worden. Na 25 jaar klant te zijn geweest, voelt de persoon zich benadeeld door het gebrek aan kortingen en goede aanbiedingen, en heeft inmiddels de overstap gemaakt naar een andere energieleverancier.

Mijn Klacht:

Geachte lezer(es),
Ik erger me mateloos aan de opdringerige colporteurs die dit jaar al verschillende malen aan de deur zijn geweest. Zo ook weer vandaag.
Ik heb ze al verschillende keren aangegeven dat ik hier geen prijs op stel en heb ze al vele malen gevraagd om dit op te nemen in het bestand dat ik geen bezoek wil van deze colporteurs.
Wij zijn 25 jaar klant geweest bij Essent en hebben daar de hoofdprijs voor betaald. Nooit geen korting voor vaste klanten of iets anders.
Ik ben vol tevredenheid over gestapt via vereniging eigen huis en pluk nu ook de vruchten van het terug leveren van de stroom van mijn zonnepanelen waar ik elders een goede prijs voor ontvang. Voor mij nooit geen Essent meer.
Waarom nu een korting van 350€ terwijl ik al die jaren opgelicht ben.

Gewenste Oplossing:

Zodra de colporteurs weg blijven van mijn deur.
Verder stel ik ook geen enkele andere benadering van Essent op prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 22 augustus 2019 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ewald,

Wat vervelend om te horen dat je steeds verkopers aan de deur krijgt.
Wanneer je al eerder hebt aangegeven dat je dat niet fijn vindt en graag zou zien dat wij jullie uit onze lijst halen, is het natuurlijk niet netjes als we dan alsnog langskomen. Sorry hiervoor!

Ik heb meteen een verzoek ingediend om jullie van de lijst af te halen. Dit zal binnen 2 weken ook bekend zijn bij de verkopers dus ik ga ervan uit dat zij dan niet meer langs zullen komen.

Fijn om te horen dat jullie nu in ieder geval op jullie plek zitten. Natuurlijk jammer dat dit niet bij ons is maar ik kan het me voorstellen als je in al die jaar niks van ons hebt ontvangen. We hebben hier wel wat dingen in veranderd maar ik snap jullie teleurstelling heel goed.

Nogmaals mijn excuses en mochten er nog vragen zijn dan hoor ik dit natuurlijk graag!

Groet,
Elke
Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Alle klachten over Essent →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over Essent
Zo werkt het