Mijn Klacht:

Geachte mijnheermevrouw

Wij kregen brief van Stedin d.d 5oktober jl. met de vraag reparatie slimme meter.
Vervolgens digitaal afspraak gemaakt met bevestiging 28 oktober tussen 8 en 10
Maar helaas niemand geweest.
Na menig bellen niet door te komen.
Toen een Whatsapp aangemaakt en kijken of dit lukt?
Ja om 16.21 de vraag gesteld en de nodige gegevens gemeld en pas om 18.13 antwoord met de vraag om het onderwerpnummer uit de brief.
En toen bleef het stil?

Gewenste Oplossing:

Als men beter met de klant omgaat en niet van die lange wachttijden.
En ja graag antwoord op de gemaakte afspraak.