Mijn Klacht:
Ik heb maanden gewacht op de aanpassing van mijn aansluiting van 1 fase naar 3 fase. Na lange tijd kwam er eindelijk een monteur, maar hij ontdekte dat de openbare verlichting gekoppeld was, waardoor de aanpassing niet kon worden uitgevoerd. Ik heb vier keer contact opgenomen met de klantenservice van Stedin, maar tot nu toe heb ik geen terugkoppeling ontvangen. Er loopt nu een vergunningstraject, maar ik krijg geen duidelijke informatie over de voortgang en wanneer dit opgelost zal worden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om betere communicatie over de voortgang van mijn aanvraag en duidelijke afspraken over wanneer de aanpassing zal worden gerealiseerd.
