ik wil een klacht indienen. Ik zit heb een half uur in de wacht gestaan voordat ik iemand aan de telefoon kreeg. Die mevrouw zou een email adres voor me controleren. Dit duurde alweer 25 minuten en nu is de... Lees meer
In Juni al betaald voor de uitbreiding van de fases. Nu al een maand aan de telefoon gehangen om te vragen naar een afspraak. Telkens hetzelfde verhaal: We bellen terug maar er gebeurt helemaal niks.
Klantenservice is abominabel. Lees meer
In de maanden Mei en Juni, Juli een defecte gasmeter gehad waarbij de meter doorliep en onterecht gasverbruik heeft geregistreerd. Ik heb dit uiteindelijk kunnen vastleggen op een video waarbij tevens wanneer de gaskraan dicht is de meter doorloopt. Met... Lees meer
Klacht
Betreft vervanging van aansluit zekeringen van 35 in 25 ampère.
Aanvraagnummer: 10013233978
Betaald € 228,59 op 25 november 2020
Inmiddels heb ik vernomen dat de werkzaamheden pas worden uitgevoerd na 12 weken.
Ik heb daar ernstig bezwaar tegen.
De transportvergoeding kost bij 35 ampère... Lees meer
Van 1-fase naar 3 fasen en daar dan vanaf de aanvraag 3,5 maand op moeten wachten. De werkzaamheden zelf is nog geen tien minuten. Wat een aanfluiting! Lees meer
Ik heb een paar dagen geleden een uitnodiging van Stedin gehad om mijn meterstanden door te geven. Ik heb een smartphone en kon daardoor de standen niet op de door hen gewenste manier doorgeven. Ik las dat in op mijn... Lees meer
Vandaag zou er een monteur langs komen tussen 10/12 uur, echter is de monteur niet geweest. Na Stedin te hebben gebeld heb ik te horen gekregen dat de monteur wel is geweest, maar hij kon het gebouw niet vinden. We... Lees meer
Ik heb al maanden last van een piepende/fluitende gasmeter. Meestal als ik warm water gebruik of de kachel warmer zet. De laatste tijd word het alleen maar erger zelfs als ik geen warm water gebruik of de kachel hoger zet.... Lees meer
Stedin verwijst zelf naar 'Mijnaansluiting.nl' voor het aken van afspraken aangaande aanpassingen. Daar kan je aangeven, wanneer je de werkzaamheden wilt laten uitvoeren. Dat blijkt helemaal niet het geval. Dat is een fout van Mijnaanslujiting.nl volgens Stedin. Maar zij verwijzen... Lees meer
Ik heb bij Stedin een dienst besteld voor het “verzwaren” van mijn meterkast (van 1 fase naar 3 fases).
Daarin wordt ik als klant in een geautomatiseerd proces geduwd waar ik een offerte moet aanvragen via de landelijke website www.mijnaansluiting.nl.
(zie: https://www.stedin.net/aansluiting/ik-wil-de-aansluiting-aanpassen)
Bij... Lees meer