AMW_2020 op 17 december 2020 over Stedin in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Stedin heeft een klacht ingediend over een wachttijd van meer dan drie maanden voor de overstap van 1-fase naar 3-fasen elektriciteit. De klant wijst erop dat de daadwerkelijke werkzaamheden slechts tien minuten duren, wat de lange wachttijd als onterecht beschouwt.
Van 1-fase naar 3 fasen en daar dan vanaf de aanvraag 3,5 maand op moeten wachten. De werkzaamheden zelf is nog geen tien minuten. Wat een aanfluiting!
Indien Stedin een fatsoenlijk moment van uitvoering gaat inplannen. Uitvoering binnen 2 weken is in mijn ogen een prima tijdsbestek.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
